在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”“中國(guó)智造”“人工智能”等市場(chǎng)變化及技術(shù)更新日新月異、宏觀經(jīng)濟(jì)更加強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，作為企業(yè)組織之一員，我們唯有具備自信、心態(tài)開(kāi)放及有同理心三個(gè)基本條件，才能立足崗位多多做出價(jià)值貢獻(xiàn)，助推企業(yè)組織質(zhì)量效益持續(xù)增長(zhǎng)。
自信是工作成功開(kāi)展的基石
自信是指我們對(duì)自身的性格稟賦、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)等個(gè)人條件有著基本客觀的自我認(rèn)知，而自卑或自負(fù)顯然是對(duì)自我工作能力的一種錯(cuò)誤評(píng)價(jià)和自我歪曲。
偉大作家卡夫卡說(shuō)過(guò)，“人通過(guò)與他人交往而進(jìn)行自我省察。”從很大程度來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人的自信程度正是基于他人及環(huán)境對(duì)我們的反饋及外部評(píng)價(jià)的自我內(nèi)化。我們接受的反饋信息越全面客觀，我們?cè)侥軌蛐纬奢^為客觀公正的自我評(píng)價(jià)和自我認(rèn)知；而如果我們接受的反饋越片面、或者自我封閉故意忽視、逃避、不接受外部反饋，我們就會(huì)難免形成偏頗或的自我評(píng)價(jià)。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，自信代表著一個(gè)人對(duì)自己的學(xué)識(shí)積淀、工作能力、專業(yè)素養(yǎng)一方面有著較為客觀的自我評(píng)價(jià)和自我認(rèn)知，另一方面又勇于探索個(gè)人工作能力邊界、持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)操守。而自卑或自負(fù)，都意味著對(duì)客觀自我的主觀扭曲和變形。
顯然，我們唯有對(duì)自己有著清醒客觀的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，明確自身稟賦特長(zhǎng)、接受自身缺陷不足、勇于探索自我工作能力邊界，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)、強(qiáng)化職業(yè)操守，我們才能在日常工作開(kāi)展及與同事、團(tuán)隊(duì)、客戶等溝通交流、工作配合過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
而要對(duì)自己形成清醒客觀的自我認(rèn)知，就必須在與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等他人工作溝通配合及社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中對(duì)外界反饋信息保持開(kāi)放心態(tài)、擇善如流，勇于根據(jù)他人建設(shè)性的意見(jiàn)建議進(jìn)行自我改進(jìn)、自我革新、自我完善；而不能固執(zhí)己見(jiàn)、僵硬死板，對(duì)他人反饋采取漠視、忽視或逃避態(tài)度。
保持心態(tài)開(kāi)放才能不斷成長(zhǎng)、收獲豐饒人生
*，人是有限理性和有限認(rèn)知能力的動(dòng)物，面對(duì)工作中各種預(yù)期及非預(yù)期狀況，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，并以個(gè)人有限的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)指導(dǎo)后續(xù)工作開(kāi)展及未來(lái)職業(yè)生涯，這幾乎是一種職業(yè)成長(zhǎng)本能。但如果我們過(guò)分執(zhí)著于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及個(gè)體有限的知識(shí)儲(chǔ)備、工作認(rèn)知能力等，排斥或忽視他人建設(shè)性的意見(jiàn)建議等寶貴的反饋信息，那么可能就難免陷入“經(jīng)驗(yàn)主義”坐井觀天，過(guò)于自我設(shè)限、自我捆綁，喪失了追尋未來(lái)職業(yè)成長(zhǎng)豐富可能性的眼界與勇氣還不自知。
在日常工作中，只有保持心態(tài)開(kāi)放，不盲目以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、自我見(jiàn)識(shí)等來(lái)預(yù)設(shè)、假設(shè)、事先判斷及自我設(shè)限。對(duì)工作開(kāi)展中各種預(yù)期及非預(yù)期狀況抱有開(kāi)放心態(tài)，對(duì)各種出自身經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人見(jiàn)識(shí)的工作狀況、知識(shí)資訊、他人反饋、工作方法及工具等保持旺盛的好奇心，并努力學(xué)習(xí)掌握為己所用，而非故意忽略、漠視甚至敵視加拒絕。
唯有如此，我們的自身工作經(jīng)驗(yàn)才能得到不斷更新和豐富，我們的職業(yè)發(fā)展地圖才能不斷得到修正和完善，從而帶領(lǐng)我們探索專業(yè)成長(zhǎng)及職業(yè)發(fā)展的豐富可能性、活出豐饒人生。正如美國(guó)創(chuàng)新大師戈登•麥肯齊所言，“我們?cè)S多人偏好安全甚于自由，到寧肯把自己死死限制在從前的生活經(jīng)驗(yàn)里。你可能會(huì)屈從于對(duì)安全的渴望，選擇生活在壁櫥里（象征按部就班、經(jīng)驗(yàn)主義的工作、生活方式），達(dá)到了大限度的安全，卻只有了低限度的存在意義。”
在日常工作中，我們惟有把職業(yè)發(fā)展的標(biāo)尺堅(jiān)定而謹(jǐn)慎地從過(guò)度依賴經(jīng)驗(yàn)主義、個(gè)人主義向大化發(fā)揮自身創(chuàng)新創(chuàng)意潛力、團(tuán)結(jié)協(xié)作互助共贏的方向持續(xù)移動(dòng)，我們才能盡快成長(zhǎng)為企業(yè)組織需要的創(chuàng)新人才、團(tuán)隊(duì)人才，通過(guò)不斷貢獻(xiàn)自身創(chuàng)新創(chuàng)意成果而助力團(tuán)隊(duì)成功、助推人企和諧共贏。而要做到這一切，則必須時(shí)刻保持對(duì)外部信息的開(kāi)放心態(tài)和對(duì)他人反饋的接納胸懷。
具備同理心才能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏
不管是作為企業(yè)管理者還是普通員工，大家都是社會(huì)動(dòng)物，社會(huì)性是人的大屬性。我們需要融入團(tuán)隊(duì)、加入組織來(lái)持續(xù)做出崗位價(jià)值貢獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和人生意義，找到成就感、價(jià)值感與歸屬感。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，就是不斷社會(huì)化的過(guò)程，在此過(guò)程中，我們需要學(xué)習(xí)的可能就是放棄以自我為中心，充分意識(shí)到這個(gè)世界不是為我們一個(gè)人準(zhǔn)備的，對(duì)他人及環(huán)境保持適度妥協(xié)，以同理心充分考慮他人利益及感受等。
換句話說(shuō)，不管是搭建工作團(tuán)隊(duì)、相互協(xié)作配合完成項(xiàng)目工作，還是為其他同事工作開(kāi)展提供建設(shè)性的意見(jiàn)建議等，都要求我們必須具備基本的同理心。同理心即是設(shè)身處地站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題、正確理解對(duì)方想法及情緒的一種能力。
工作中我們可能有時(shí)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶產(chǎn)生摩擦、誤會(huì)甚至工作沖突，此時(shí)我們往往會(huì)認(rèn)為自己占理，自己沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)全在對(duì)方，是上級(jí)不講理、是同事太不負(fù)責(zé)任、是客戶太難伺候等等。此時(shí)如果我們能夠暫時(shí)放下自我防衛(wèi)心理及自我服務(wù)偏見(jiàn)，稍稍具備一點(diǎn)同理心，愿意站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題、看待糾紛，嘗試站在對(duì)方立場(chǎng)上充分理解對(duì)方的情緒和感受，也許我們就能夠更加全面客觀地看待問(wèn)題、從而客觀公正地把握實(shí)際情況，勇于面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，不激化矛盾、不逃避責(zé)任，推動(dòng)相關(guān)工作問(wèn)題朝著積極解決、互利共贏的一面進(jìn)展。
在日常工作中保持自信、心態(tài)開(kāi)放及具備基本的同理心，這三者三位一體、相輔相成。在企業(yè)組織中，自信員工面對(duì)工作中的問(wèn)題、挫折、沖突、機(jī)遇或挑戰(zhàn)心態(tài)更開(kāi)放、不囿己見(jiàn)、不囿成見(jiàn)，更愿意接受他人反饋的意見(jiàn)建議，更愿意站在他人立場(chǎng)考慮問(wèn)題，從而有助于創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、建設(shè)性解決問(wèn)題、化解沖突、實(shí)現(xiàn)雙贏共贏。同時(shí)自信大度的員工又善于從他人及外部環(huán)境中獲得較為全面客觀的個(gè)人評(píng)價(jià)及反饋，進(jìn)而有助于他進(jìn)一步建立符合客觀實(shí)際的自我認(rèn)知，從而形成良性循環(huán)。
而自卑或自負(fù)之人，心態(tài)往往封閉或扭曲，做不到“毋意、毋必、毋固、毋我”，在工作開(kāi)展及團(tuán)結(jié)協(xié)作中有時(shí)可能比較缺乏基本的同理心，無(wú)法敞開(kāi)心扉積極主動(dòng)接受他人建設(shè)性的反饋意見(jiàn)建議等，也無(wú)法站在他人立場(chǎng)思考問(wèn)題、化解沖突，從而無(wú)法正確有效解決問(wèn)題，也無(wú)法從他人和外部環(huán)境中得到客觀公正的評(píng)價(jià)及反饋；他們處理工作事項(xiàng)過(guò)程中不斷受到個(gè)人不良心態(tài)、有限經(jīng)驗(yàn)的影響、制約和局限而不自知，終事件結(jié)果不斷加重或印證了他們的自我評(píng)價(jià)，從而使他們變得更加自卑或自負(fù)。
因此，在日常工作中保持自信、心態(tài)開(kāi)放及具備基本的同理心，特別有助于我們每個(gè)人成功應(yīng)對(duì)漫長(zhǎng)職業(yè)生涯中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難和挫敗，大化實(shí)現(xiàn)開(kāi)心工作、快樂(lè)生活；同時(shí)大化立足崗位持續(xù)貢獻(xiàn)崗位價(jià)值和增值價(jià)值，助力團(tuán)隊(duì)和諧共贏，助推企業(yè)組織高質(zhì)量益持續(xù)發(fā)展。
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