想客戶之所想,我成功拿下1臺電子地磅新訂單
1月12日,一大早我成功拿下1臺電子地磅新訂單!雖然這是一個小訂單,但是它帶給我的信心及鼓勵是無價的,整個合作過程從以下幾個方面說起。
當時收到來電后,結合客戶所提供的信息,我立即做了背景調(diào)查,了解到客戶的所在地區(qū)、郵箱、電話等基本信息。在溝通過程中,我又慢慢了解到客戶是浙江一家環(huán)保公司。其實一開始的時候,對方始終不愿意透露公司名稱等關鍵信息,通過我持續(xù)用心地交流,客戶才漸漸放下了心里防備。于是,我成功掌握了客戶相關所有信息,開始了一次愉快的合作之旅。
接下來經(jīng)過細致的溝通,了解到客戶公司目前用的電子地磅存在一些經(jīng)常跳數(shù)的使用問題。于是我給客戶詳細地介紹了我司電子地磅的參數(shù)及性能。經(jīng)過一些實際使用案例及對比,客戶對我們的電子地磅表現(xiàn)出了很大的興趣。客戶說他們公司產(chǎn)品需要帶計量證書,問我們能否支持,我司回復可以代送檢,要額外收費,同時客戶也可以自己送檢,我們確保檢定合格,溝通確定了檢定沒問題之后,我開始跟客戶確認訂單細節(jié)。
跟客戶確定好規(guī)格后,我發(fā)送了產(chǎn)品報價單。起初客戶覺得價格有些高,后來經(jīng)過一段時間的溝通,給客戶分析市場、競品情況,為客戶算經(jīng)濟賬,他們對價格從開始的抵觸慢慢轉變成了可以接受的態(tài)度。考慮這是到初次合作,同時我們也希望能借這次契機后續(xù)能長期合作,在跟公司領導溝通后,我們在原報價基礎上再次給到客戶一個優(yōu)惠的價格,這讓客戶感到很意外,對方表示我司是一個非常有誠意的公司,于是雙方正式簽訂采購合作,我們成功合作!