臨近下班時客戶給我?guī)淼捏@喜訂單
2月26日下午，我收到一條來自福建南平客戶的微信好友添加，對方發(fā)來信息說想要咨詢叉車秤價格。我立即通過微信跟客戶溝通，詢問稱量范圍及使用需求。客戶說重量能達到2噸，對稱重沒有什么特殊要求，只要能顯示重量即可。隨后我結(jié)合客戶所提供的信息為其進行了報價，客戶說先考慮考慮。
到了晚上5點20分臨近下班的時候，客戶給我發(fā)來消息，問產(chǎn)品的細節(jié)，從叉車秤的叉條尺寸、稱重傳感器、提升高度以及移動輪等各方面進行了提問，同時還問我司的售后方式和交貨期是怎樣的？我對客戶提出的疑問耐心地為其解答，也許正是我們的專業(yè)，以及公司口碑的原因，很快，我們談妥了所有的細節(jié)，確認了訂單，在當天我們就收到了客戶支付的定金。訂單就這樣驚喜而至。
通過與福建南平客戶的這次談判過程，我簡單總結(jié)了以下幾點。
1、專業(yè)溝通，讓客戶放心。對于客戶所提出的問題，我們更要展示出我們專業(yè)的一面，盡可能滿足客戶的要求，贏得客戶的信任。
2、及時回復，節(jié)省下單時間。我們要做到及時回復買家，方便跟蹤客戶，為訂單節(jié)省時間。
3、要站在客戶的角度，爭取滿足客戶的需求。如果遇到要求比較苛刻的客戶，一定不要嫌麻煩，我們要用真誠和專業(yè)，為客戶節(jié)省成本的基礎上，做到真正為買家著想，滿足買家需求。
往后，上海亭衡會繼續(xù)結(jié)合自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，希望往后能獲得更大的進步與成功，成交更多的訂單。
在線客服