南通客戶來我司參觀并在現場簽訂合同
2024年,4月中旬上海亭衡接到一個詢價來電,對方是一位來自江蘇南通的客戶,他向業務員咨詢汽車衡的價格。經過一番溝通后了解到我司在上海松江,剛好自己在上海松江出差,想順便過來現場看看實物產品,以便進一步的了解。我很快將公司定位發送給客戶,半個小時后,客戶一行人到達我司。
到達現場后,我司負責汽車衡經理及相關人員接代了他。雙方探討后,得知客戶目前在使用的汽車衡稱重不是穩定,經常跳數,想重新換一臺汽車衡。聽了客戶的反饋,我司建議他更換稱重傳感器及稱重儀表即可,不需要換秤體,這樣的話也節省不少成本。接下來客戶也表達了對他計劃的興趣,詢問相關價格以及安裝調試費用。于是在現場進行了進一步溝通,我司與客戶進行了更加詳細的討論。他對稱重傳感器的品牌、數量、質量要求以及交貨時間提出了具體的要求,同時客戶提到了他的預算。我司積極傾聽他的需求,并提供了相應的品牌及型號來滿足他的要求。我司確信產品質量符合使用要求,并將詳細的報價和樣品照片發送給他們一行人進行參考。
客戶對產品的質量和價格非常滿意,現場直接簽訂采購合同。4月19日,我司收到了客戶的定金。
這個案例分享強調了在業務中的溝通、合作和靈活性的重要性。通過積極的溝通,我們能夠了解客戶的需求,并提供定制的解決方案,從而建立了成功的合作關系。與客戶合作也增加了我們業務的多樣性,為公司的發展帶來了更多的機會。