2天快速成單,我與浙江客戶的成單經歷分享
5月7日的早晨,隨著手機叮咚的聲音,我接到了一個來自浙江溫州的來電,客戶說想要咨詢電子秤的價格,接到電話后,我立即回復客戶,并反問他的使用場合及功能需求,通過一番溝通后了解到對方是一家環保公司,本次想要采購一批電子秤,要求能聯網及時將稱重數據上傳電腦及保存數據,這個要求不難,但由于其他的要求信息不詳,所以我在思考之后便即時回復了客戶,告訴他我們的電子秤種類比較多,不知道他的稱重量程及尺寸要多大,采購員說不太清楚,于是我提議加個好友,我將產品圖片發送選型,客戶說可以并且添加了微信好友,隨后我給客戶發送了一些電子秤的實物圖片及詳細資料供參考。
很快,客戶回復了我,他說使用部門想給我打語音電話,我們愉快地進行了語音通話,他很詳細的給我說了使用需求,認為我司發送的300kg電子臺秤符合需求,接著,客戶給我提了一些要求并需要打樣,掛完電話之后,我跟公司對接了一些詳細的事項,馬上開始安排樣品生產。
緊接著,客人又打電話說,想視頻看看我們現有的產品。我們約定了時間開始視頻通話,我給客戶介紹了生產的一些細節部分,并且展示了現有產品,客戶還比較滿意,我們再次溝通了一下其他的產品,他比較感興趣的產品我也一并記錄。當天,客戶向我司支付了樣品費用,很快樣品完成出廠檢測,并通過快遞運輸發往使用現場。
1天后,客戶收到樣品并且進行了測試,一切都符合他們的高標準要求,于是很爽快地下了訂單,總共5臺。
這次的成單經歷,我認為還是比較順利的。因為和客戶之間有效快速的溝通,并且細節處理到位,把所有需要考慮的事項都快速地解決了,這樣不會耽誤太長時間,客戶也會認為我們的服務很高效。重要的還是我們的產品質量達到標準,客戶的一些特殊性要求我們也盡量滿足,還給了客戶一個好的價格,所以雙方才能很快決定成單。
對客戶的重視,也是對客戶的尊重。這些各方面加起來,就可以很大程度上促成合作達成,以上便是上海亭衡分享的一次小小的成單經歷和心得。