面對詢價客戶有回復就有希望,繼續努力不放棄
大家好,今天上海亭衡和大家來分享一個來自天津客戶的詢價案例:
5月下旬,客戶通過網絡搜索找到我們上海亭衡,致電我司咨詢砝碼的價格。客戶是一名女性,她的職位是采購,本次向我們詢價的是M1級1000kg鑄鐵砝碼,數量2個,使用地點在天津。她說自己是一家經銷商,希望我們能報個優惠價。結合客戶所提供的信息,可以看得出來她是個專業買家,估計現在處于比價格的階段。于是我主動添加了客戶的微信,為其整理發送了產品資料及報價單,除了包含客戶要求的產品信息之外,還注明了付款方式、發貨時間和售后保障,另外提供了部分送檢案例供參考。
客戶收到報價后,禮貌性的回復了消息,但是沒有談到更多的內容。我很理解客戶在比價階段,需要等待時間,可我也沒有放棄,隔三差五詢問情況,不過得到的消息一直都是等回復。
就這樣過了一周后,客戶又提及了這個項目,表示我司和其它供應商的價格是一樣的,詢問我們價格能不能再低一點。于是我在確保品質的情況下,適當下調了一點點價格給客戶,目前在等用戶的回復。通過幾次聯絡,我也感受到這個客戶比較忙碌,只就項目的相關需要聯系我,沒有多余的時間和我溝通。但是我想我們還是有機會的,不然也不會再聯系我報價,只是我們在備選的供應商名單里面。
總之,客戶能夠回復我們,有報價就有希望,能不能達成成交,還得繼續努力吧!我們也需要從多方面的去了解客戶的需求,我們要做的是滿足客戶的需求,比如價格、品質、生產交期和服務,要及時回復并解決客戶的擔憂,這樣才能成為長期的合作伙伴。