意外驚喜，亭衡用跟進獲得了客戶的成功返單
今年3月，我收到天津一位客戶的郵件詢價，詢價內(nèi)容非常簡潔，但是一目了然，客戶清晰地向我們傳達了他的需求包括訂購數(shù)量、定制、包裝等內(nèi)容。即使他要求的訂購數(shù)量不多，但是對于他如此條理清晰的需求，我相信這一定是位專業(yè)并且可發(fā)展的客戶，所以我立即做出了詳細的報價，并且對每一部分的收費都作出了說明。
客戶也非常給力，不一會就回復(fù)了我，并且主動提出要添加我的微信，隨后將設(shè)計草圖發(fā)我核對。為了展現(xiàn)我們的專業(yè)性和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，我馬上讓美工針對客人的設(shè)計做出了效果圖，同時，我也發(fā)送了公司彩頁以便于客戶查看是否有其他感興趣的項目和產(chǎn)品。對于我們快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶非常滿意，還提出了對另外一款產(chǎn)品感興趣。一來二去，在經(jīng)過一些細節(jié)消息確認之后，客戶非常爽快地給我們下了訂單，訂購數(shù)量也翻了2倍。
在生產(chǎn)過程中，為了增加客戶對我們的信任感，我會實時告知客戶生產(chǎn)進度并發(fā)送系列照片給他確認，整個流程非常流暢清晰，到后來如期發(fā)貨。
近日，看到客戶朋友圈發(fā)送了新的動態(tài)，我送上了真摯的祝福，想進一步拉近彼此的距離。借著祝福，我對這位天津客戶再一次跟進，沒想到對方成功返單！首先，我詢問了他上一批貨物的反饋，客戶針對自己感興趣的樣品制作了一份表格給我，這次的數(shù)量相比于之前又是翻了一番！我快速報價過去并且?guī)退嬎懔丝傮w貨物的大概體積和重量，在幾次溝通之后，客戶又非常爽快地將訂單下給了我們。
我非常幸運能遇到了這位優(yōu)質(zhì)客戶，在此次的經(jīng)歷中，我也真切地感受到在合作中，擁有足夠真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，能讓外地客戶對我們逐步建立起信任感，而信任也是我們拿下訂單的必殺技！
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