恭喜我司和山西客戶的成功達成合作
我在公司負責業務部門的工作,今天跟大家分享一個我司和山西客戶的成功達成合作的案例:
這位客戶是來自山西的一家冶煉廠,6月底的時候,客戶吳總向我們咨詢無線電子吊秤的價格,了解了客戶的需求后,結合使用場地,業務員建議他們使用無線耐高溫吊秤,接著和客戶講解了兩者之間的區別,客戶聽后表示我們很專業,經使用部門確認,無線耐高溫吊秤的確更加適合他們使用。隨后我們給出報價,并介紹我們無線吊秤的易損件配件齊全,無線吊秤的一整套都能提供配套組合。
7月下旬客戶再次向我們詢價無線耐高溫吊秤帶RS485接口的價格。后面,報價表也根據客戶的要求更改了3次,但我們依然保持耐心跟進。客戶問我們能不能在月底前交貨?我們確認之后,能按照客戶的時間內出貨,于是客戶月底確認了訂單。在磋商過程中,客戶需要的產品細節圖片及視頻,我們都能積極配合及時發送告知:包括吊秤在制作過程中的近照、檢測認證證明、排單情況等等。客戶需要的參數我們也都能夠準確提供:體積、重量箱規數據等,方便客戶后續的安排。
在客戶付出預付款后,也要時刻保持和客戶的聯系。我們會告知客戶生產進度,提供生產現場的產品圖片及視頻。訂單完成后,對于客戶后續需要的信息資料,我們也會高效及時回復,給出反饋。
總結這筆訂單的成交心得:
1、保證詢盤回復的及時性,對客戶有足夠的耐心,不急不躁,整理提供清晰的產品參數報價單,給出有競爭力的價格,讓客戶一目了然,所有客戶一視同仁不分大小。
2、同時,我們的店鋪有有實景拍攝,能帶給客戶真實感,展示出我們的無線吊秤種類齊全;我們可以提供一站式采購,產品可代送檢定,確保計量通過,能滿足客戶交期;期間要主動實時跟進客戶訂單生產情況并反饋給客戶,提供客戶實物圖片及視頻動態,我們多費心才能讓客戶省心,好好配合客戶要求,始終保持專業熱情的態度,才能增加客戶的信任粘度,到后面實現成單!