分享一個(gè)近日我司和昆山客戶之間的溝通經(jīng)歷
上海亭衡給大家分享一個(gè)近日我司和昆山客戶之間的溝通經(jīng)歷：
9月初，我收到了一封電子地磅詢價(jià)郵件。像往常一樣，我打開詢價(jià)單向客戶做了一個(gè)基本的郵件回復(fù)。由于我們的電子地磅是結(jié)合稱重需求以及尺寸來定價(jià)，需要詢問客戶具體需求、材質(zhì)、臺(tái)面尺寸等等。郵件發(fā)過去之后，客戶回復(fù)了大概需求，表示他所需要的產(chǎn)品跟詢盤上面的產(chǎn)品并不是同一類。經(jīng)過幾次郵件的來回溝通，我主動(dòng)添加了對(duì)方的微信號(hào)碼。經(jīng)過一段時(shí)間的溝通，我了解到客戶是江蘇昆山的一家燈具廠，本次想咨詢叉車式電子地磅，要求能帶打印且同時(shí)能連電腦，用于倉庫使用。結(jié)合使用需求，我司很快給對(duì)方發(fā)送了產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)單。
收到的資料后，客戶與使用部門進(jìn)行了討論。通過會(huì)議，以及了解產(chǎn)品的性能參數(shù)，客戶清楚了我們的實(shí)力，當(dāng)然沒有馬上說談價(jià)格，簽合同。我想他們應(yīng)該是要多家比較之后，再做出決定。所以競(jìng)爭(zhēng)力肯定是存在的，我們要做的是，在保證在雙贏的前提下，公司會(huì)全力配合客戶提出的要求。
經(jīng)綜合對(duì)比，用戶覺得我們的產(chǎn)品符合使用需求，價(jià)格也是很有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，對(duì)方選擇下單采購我們的產(chǎn)品，并且也非常痛快地按照我們的付款方式進(jìn)行付款。
合作以后，客戶表示，如果將來需要采購我們公司的其他產(chǎn)品，肯定會(huì)再次與我們合作， 并且我們近期又進(jìn)行了新的產(chǎn)品的采購洽談。非常感謝客戶對(duì)我們的信任和認(rèn)可。
想要成交客戶，上海亭衡認(rèn)為跟進(jìn)詢盤應(yīng)該要具備以下幾點(diǎn):
1.回復(fù)及時(shí)
2.專業(yè)
3.多站在客戶的立場(chǎng)考慮問題
4.堅(jiān)持跟進(jìn)
只要我們不放棄，多與客戶聯(lián)系，當(dāng)他有需求的時(shí)候，才會(huì)很快的想到我們，成交訂單.
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