認真對待每一封詢盤,或許會帶來意想不到的收益
上海亭衡今天來和大家分享近期一單成交經歷,這個的成單是來源于廣東客戶的一封詢盤,詢盤的內容很普通,簡單的郵件回復后加了客戶的微信賬號,開始和客戶溝通產品細節。
經溝通了解到客戶所需要的叉車秤非常特殊,中間來來回回確認了好多次參數,他還總是改來改去,本來他后提供的參數我們也沒有對應的產品,讓他們考慮更換托盤尺寸也不行,縮小每個托盤上的貨物重量也不行,然后我就放棄跟進了。
本以為這個客戶不會有下文了,沒想到他幾天后又主動聯系我司,然后決定先買1臺樣品試試,確認好交貨期及售后方式后,就直接支付了貨款。接到訂單之日起,我司安排生產車間下單制作,歷經一周的時間,非標叉車秤制作完成,并通過貨物發貨使用現場,客戶收到貨表示產品用下來感覺合適的話后面會返單的。
通過這次的成單經歷,上海亭衡總結了以下一些成交經驗:
1、認真對待每一封詢盤——現在互聯網的獲客成本不低,所以每一封詢盤我們都要深挖,不能錯過任何商機,看似普通的詢盤或許也可以給我們帶來意想不到的收益;
2、及時解答客戶的專業問題,讓客戶看到你的誠意,了解客戶的需求和痛點,提供準確的產品和服務,從而獲得積極的溝通并建立信任關系;
3、網絡平臺投入的方案是一方面,但是平臺的操作也同樣非常重要,在平臺同行很多的情況下,一定要堅持打理店鋪,認真上傳每一條產品,及時回復每一封詢盤,那么成單就離你不遠了。