上海亭衡用5天時間成功拿下砝碼訂單
怎么才算是一個合格的銷售業(yè)務(wù)員？我想大概是這樣：
1、避免做一個空有上進(jìn)心沒有執(zhí)行力的sales
2、要有危機(jī)感
3、耐得住無聊，守得住時間
4、要有目標(biāo)感
和江蘇某電器公司從添加客戶微信好友到成交我用了5天時間，有自己的努力，也有公司的支持。4月中旬我收到一個砝碼詢價留言，查看消息后，我立即給客戶發(fā)送了郵件，得到客戶的回復(fù)后，我向他索要了微信。添加好后客戶詢問了一些需求，然后開啟談判之路……
首先是交流。在溝通前期我有試探了一下客戶，問了下工作外的話題，客戶回復(fù)比較嚴(yán)謹(jǐn)，語氣比較勢力，看來客戶對自己還是比較有戒心。接著我為客戶介紹了公司背景，同時還發(fā)了一些產(chǎn)品圖片視頻，在溝通過程中偶爾插入我們產(chǎn)品，加深客戶對公司的印像。
其次就是產(chǎn)品，價格，客戶預(yù)算都確認(rèn)好后就開始給客戶塑造價值。畢竟產(chǎn)品的價格跟客戶的預(yù)算很難達(dá)成一致。這個時候就需要做價值塑造，讓客戶明白為什么要花比其它廠家更高的價格。價值塑造可以從服務(wù)，售前，售后來談。讓客戶明白一個產(chǎn)品價格固然重要，但是服務(wù)質(zhì)量也同等重要。當(dāng)然也要了解清楚客戶的市場定位，例如客戶目標(biāo)價是1000元，你非要推個2000元的給他也不現(xiàn)實。
接下來，讓客戶信任你。這一點非常重要，因為客戶可能會因為對你的信任而選擇與貴司合作。怎么樣客戶信任你，除了價值塑造之外，可以嘗試跟客戶聊下工作以外的話題，一步步引導(dǎo)以及試探客戶是否有這個意愿。
再有就是及時回復(fù)！及時回復(fù)！及時回復(fù)！重要的事說三遍。如果客戶問你一個問題你隔一兩天回復(fù)基本沒戲，一般根據(jù)客戶的上班時間去回復(fù)客戶。
經(jīng)過5天的溝通交流，客戶和上海亭衡成功簽下砝碼采購合同，感謝支持與信任。
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