上海亭衡用2天時間成功拿下韶關客戶
近日,上海亭衡接到一個廣東韶關的詢價來電,客戶說從網上看到我司有帶wifi接口電子地磅銷售,想了解相關技術資料。于是客戶主動添加了我們業務員的微信,以便進一步溝通。成功添加好友后,客戶問我們的帶wifi電子地磅是否能保存稱重數據以及通訊方式是怎樣的?接著業務員認真的回復了消息,詢問客戶的使用需求等等。得知了客戶的產品用途及稱重需求后,業務員為他們發送了產品資料介紹以及實物圖片。
收到資料后,對于接口方面客戶提出了幾個技術方面的疑問,考慮到專業問題,客戶拉了一個小群,成員有雙方技術工程師,有問題直接指出,這樣以便進行細節確認。針對客戶所提出的疑問,我司技術員進行了一一回復,經過一番溝通,技術對我司提供的技術方案表示了認可,詢問好交貨期以及售后服務后,雙方正式簽訂了采購合同。
從和客戶開始洽談溝通到下確認下訂單,一共用了2天的時間。我覺得這個案例十分典型,通過回顧和客戶的溝通過程及細節,總結了我之所以贏得訂單的原因:
1、首先是專業。自己清楚產品產品,根據客戶使用需求進行推薦和介紹。在交談過程中,如遇到客戶提出要求時,我們都是盡努力實現。但當客戶的需求不能滿足時,我們從不會輕易許諾。
2、提前和客戶解釋原因,并積極為客戶提供可以選擇參考的其他建議。一旦承諾,必須信守。在我們的銷售生涯中,一定要把信譽看得比利益重要。
3、運氣是機遇,可遇不可求;而努力,則是制造運氣的一種前提。首先尊重運氣,相信運氣;其次尊重自己的努力。持續努力成事、不斷成事、不斷成大事,相信通過努力,好運氣會多眷顧你一點。該努力去爭取的時候,還是要努力去爭取的,因為你沒努力過,你永遠不知道結果。
4、誠信,是中華民族的傳統美德,沒有誠信的人是難以讓人接受的,誠信就如同一盞生活中的明燈指引我們前行的路。誠信為本,大愛無疆。